A DFPW Content Creatives, Unipessoal Lda. (NIPC 515261238), com sede na Rua Herculano de Carvalho 7 – 1 J, 2720-270 Amadora, Portugal, e operando sob a designação DFP Creatives, está empenhada em proteger a privacidade dos seus utilizadores e clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, processamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável. 

Compromisso de Confidencialidade: Na DFP Creatives, não vendemos a sua informação a ninguém ou a nenhum serviço. Os seus dados e informações cedidas à nossa empresa são estritamente confidenciais e utilizados apenas para a prestação dos nossos serviços.

1. Encarregado da Proteção de Dados (EPD) e Contactos: 

Para quaisquer questões relacionadas com a sua privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de: Email: geral@dfpcreatives.com

2. Que Dados Pessoais Recolhemos e Como os Recolhemos:

Recolhemos diversos tipos de dados pessoais, essenciais para a prestação dos nossos serviços e para a otimização da sua experiência: 

• Dados Fornecidos Voluntariamente: Recolhemos dados que nos fornece diretamente através de: 
• Formulários: Nome, email, telefone, localização, nome da empresa, e outros dados necessários para pedidos de contacto, orçamentos, subscrição de newsletters, downloads de materiais ou candidaturas a vagas de emprego. 
• Interações Diretas: Dados fornecidos durante a contratação dos nossos serviços, reuniões, comunicações por email ou telefone, e outros, conforme necessário para a execução do nosso trabalho. 

Dados de Utilização e Navegação: 

• Cookies e Tecnologias Semelhantes: Recolhemos dados de navegação, localização, informações sobre o dispositivo e browser. Estes dados são usados para personalizar os serviços no website e nos projetos, e para fins de retargeting em plataformas de publicidade (Google Ads, Facebook, Instagram e outras redes). 
• Cliques em Anúncios: Se clicar nos nossos anúncios, recolhemos informações para direcionar-lhe outros anúncios relevantes ao seu perfil através de retargeting.

3. Finalidades da Recolha dos Dados (Para Que Usamos os Seus Dados) 

Os seus dados pessoais são recolhidos e processados para os seguintes propósitos: 

• Contacto e Resposta a Pedidos: Para responder às suas questões, pedidos de informação ou orçamentos. 
• Marketing e Publicidade: Para o envio de newsletters, comunicação de ofertas, campanhas de publicidade direcionada e retargeting, de forma a apresentar-lhe anúncios e conteúdos mais relevantes. 
• Prestação de Serviços: Para a execução e gestão dos contratos de serviço que celebramos consigo, incluindo faturação e suporte técnico. 
• Análise e Melhoria do Website: Para compreender como o nosso website é utilizado, otimizar a experiência do utilizador e melhorar o nosso desempenho online. 
• Gestão de Candidaturas: Para processar e avaliar a sua candidatura a vagas de emprego na DFP Creatives.

4. Base Legal para o Tratamento dos Seus Dados (RGPD) 

O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado com base nas seguintes fundamentações legais, conforme o RGPD: 

• Consentimento: Quando nos dá o seu consentimento explícito para fins específicos, como o envio de newsletters ou a utilização de cookies não essenciais. 
• Execução de Contrato: Quando o tratamento dos dados é necessário para a execução de um contrato no qual é parte, ou para diligências pré-contratuais a seu pedido (ex: prestação de serviços, gestão de pedidos de orçamento). 
• Cumprimento de Obrigação Legal: Quando a recolha e tratamento de dados são impostos por lei (ex: obrigações fiscais e de faturação). 
• Interesses Legítimos: Quando a DFP Creatives tem um interesse legítimo em tratar os seus dados, desde que os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre os nossos (ex: segurança da rede e da informação, prevenção de fraude, análise interna para melhoria de serviços).

5. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes 

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência e para fins de marketing e análise: 

• Cookies Essenciais/Estritamente Necessários: Indispensáveis para o funcionamento básico do website, permitindo a navegação e o acesso a áreas seguras. 

Cookies de Desempenho/Analíticos: Usados por ferramentas como o Google Analytics para recolher informações anónimas sobre como os utilizadores interagem com o website, ajudando-nos a melhorar o seu desempenho e usabilidade. 

• Cookies de Funcionalidade: Permitem ao website recordar as suas escolhas (como nome de utilizador ou idioma) para proporcionar uma experiência mais personalizada. 
• Cookies de Publicidade/Targeting: Utilizados por plataformas como Google Ads, Facebook Pixel, Instagram e outras redes de publicidade para fornecer anúncios mais relevantes aos seus interesses, tanto no nosso site como em plataformas de terceiros (retargeting). 
• Gestão de Consentimento: Gerimos o seu consentimento para cookies através de um banner de cookies, onde pode aceitar ou rejeitar categorias específicas de cookies. 
• Período de Armazenamento: Os cookies podem ser armazenados no seu dispositivo por períodos que variam.

6. Agentes de IA (Inteligência Artificial) 

A DFP Creatives utiliza agentes de Inteligência Artificial para otimizar os nossos serviços e a sua experiência: 

Contexto de Uso: Os agentes de IA são empregados em chatbots para atendimento, ferramentas de análise de dados, automação de marketing, criação de conteúdo e personalização da experiência do utilizador e na entrega de anúncios mais relevantes. 

• Dados Processados pela IA: Estes agentes processam dados de utilizador, interações e informações de perfil para otimizar os seus resultados e a eficácia das nossas operações. 
• Decisões Automatizadas: A IA pode ser usada para segmentação de perfis para oferta de serviços, mas não toma decisões automatizadas significativas que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de modo similarmente significativo, sem intervenção humana. 
• Partilha com Fornecedores de IA: Os dados processados por IA podem ser partilhados com os fornecedores das ferramentas de IA que utilizamos (ex: OpenAI, Google AI), com os quais temos contratos que incluem cláusulas de proteção de dados para assegurar a conformidade com o RGPD. Estes fornecedores atuam como processadores de dados, garantindo que o acesso e uso dos dados são limitados ao estritamente necessário para a prestação do serviço contratado.

7. Partilha de Dados com Terceiros 

Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias: 

• Fornecedores de Serviços: Com entidades que nos prestam serviços e agem em nosso nome (Processadores de Dados), como ferramentas de email marketing, plataformas de hospedagem de website, processadores de pagamento, empresas de análise (ex: Google Analytics), plataformas de publicidade (ex: Google Ads, Facebook Ads), e o nosso CRM (HubSpot). Estas entidades estão vinculadas a acordos rigorosos de confidencialidade e proteção de dados (Data Processing Agreements – DPA), que garantem que os seus dados são tratados apenas de acordo com as nossas instruções e que não são acedidos ou utilizados para fins próprios por estes fornecedores. 
• Autoridades Legais: Se for exigido por lei, ordem judicial ou regulamentar, partilharemos os seus dados com autoridades competentes (ex: autoridades fiscais e judiciais em Portugal).

8. Período de Conservação dos Dados 

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, para cumprir obrigações legais, ou até que nos peça para os apagar dos nossos sistemas, salvo se a lei exigir um período de conservação diferente. Dados específicos podem ter os seguintes períodos de retenção: 

• Dados de Contacto: Mantidos enquanto houver interesse mútuo ou até que o utilizador solicite a sua eliminação. 
• Dados de Cliente: Conservados durante o período de duração da relação contratual e pelos prazos legais de conservação de documentos (ex: faturas por 10 anos) ou até que o utilizador solicite a sua eliminação. 
• Dados de Candidatura: Retidos pelo tempo necessário para o processo de recrutamento ou até que o utilizador solicite a sua eliminação.

9. Os Seus Direitos como Titular dos Dados (RGPD) 

Como titular dos dados, tem os seguintes direitos, que pode exercer a qualquer momento contactando-nos através de geral@dfpcreatives.com: 

• Direito de Acesso: Obter confirmação de que os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos. 
• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos. 
• Direito ao Apagamento (“Direito a Ser Esquecido”): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. 
• Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados em determinadas situações. 
• Direito à Portabilidade dos Dados: Receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento. 
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias (ex: para fins de marketing direto).
• Direito de Apresentar Queixa: Apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD).

10. Medidas de Segurança 

A DFP Creatives implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem: 

• Criptografia SSL (Secure Socket Layer) no nosso website para proteger a transmissão de dados. 
• Acesso restrito a dados pessoais, limitado apenas a colaboradores que necessitam de aceder a essa informação. 
• Implementação de segurança de redes e sistemas. 
• Celebração de acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros.

11. Alterações a esta Política de Privacidade 

A DFP Creatives reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e, se forem significativas, notificá-lo-emos de forma proeminente. Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado.